西宮市の訪問介護・介護タクシー・介護用おむつ宅配ならグローバルウォーク

よくあるご質問


一、ヘルパーさんをどうやって頼めばいいですか?
介護保険適用のヘルパーでしたら、ケアマネジャーを通してになりますので、ご契約さ れているケアマネジャーさんにお伝えしていただき、当社へご連絡ください。
ケアマネジャーさんとのご契約がお済みでない方は、お近くのケアマネジャー事務所をご紹介する事も可能です。
保険外ヘルパーでしたら、いつでも利用可能です。


二、急に体が悪くなり、介護認定を受けていないのですが、ヘルパーを頼めますか?
原則的には不可ですが、暫定利用という形で利用可能な場合もあります。
介護認定申請日から介護保険サービスはお使いいただけますので、まずは市役所の介護 認定課窓口へ申請の手続きを行ってください。(代行申請可)


三、依頼している日時以外でのヘルパー依頼は可能ですか?
ケアプランに基づき、サービス提供日時を決定しておりますが、ベットからの転落や転 倒など緊急の場合や急な通院時は利用可能です。


その他ご質問がありましたら、ご遠慮なくお電話下さい。